商務談判技巧
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商務談判技巧
發布人:賢重培訓部  發布日期:2017-04-24  瀏覽次數:2142

課程目的:

瞭解商務談判的基本理論與架構

如何作好談判前的準備

規劃談判策略與任務分配

通盤解析談判的結構與元素

運用及應對談判的戰術與陷阱

掌握商務談判各階段的技巧與模式

透過案例分析與演練落實學習效果

課程大綱:

一、衡量談判的標準

二、談判類型

1、陣地談判特點

2、理性談判特點

三、成功談判者的核心技能

四、對談判對手的評估

五、談判需要的五類人

六、談判者必知:

七、談判技巧

(一)提建議的技巧

(二)如何回應對方意見

(三)打破對方僵局的方法

(四)發掘客戶需求的技巧

(五)破解對方戰術的技巧

八、談判者類型

(一)困惑型

(二)優柔寡斷型  

(三)挑釁型

(四)情緒化型

九、應對技巧

十、建立自身談判優勢

(一)建立優勢的方法

(二)強化自身優勢的步驟

(三)削弱對方優勢的方法

十一、適度讓步的策略

(一)策略 

(二)技巧

十二、結束談判的方式

十三、攻克對方最后一分鐘猶豫的方法

十四、鼓勵對方表決的方法

十五、幾種實用的談判技巧

(一)處理對方拒絕的對策

1、態度上    

2、行動上

(二)LPQ法釋義

(三)傳遞拒絕信息時的誤區

(四)探測的技巧

1、火力偵察法

2、迂回詢問法

3、聚焦深入發

4、試錯印證法 

(五)語言的技巧

(六)電話談判技巧

 

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